La sezione FAQ fa parte della categoria Generale del Centro assistenza. Abbiamo creato questa categoria e alcune sezioni comuni per agevolare la progettazione del Centro assistenza.
La Knowledge base del Centro assistenza comprende tre tipi principali di pagine: pagine delle categorie, pagine delle sezioni e articoli. Ecco la struttura:
È possibile creare categorie, sezioni e articoli in base alle esigenze specifiche di ciascuna organizzazione, modificando i contenuti segnaposto o eliminandoli del tutto. Gli articoli Organizing knowledge base content e Creating articles in the Help Center (in inglese) descrivono come fare.
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